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Non-recours et dématérialisation des services
Aujourd’hui, quelle population a accès aux droits et aux services auxquels elle est éligible ? Qui n’y a pas (ou plus) accès ? Avec quelles conséquences ? Et comment y faire face ? A partir du dispositif de ligne téléphonique le Numéro vert social, les autrices de ce Pauvérité soulignent les limites d’un Etat Social Actif, de plus en plus digitalisé, qui accentue les difficultés des personnes les plus fragilisées.