Cahier Recherch’action : numéro vert Allo? Aide sociale

Un cahier de la recherch’action vient d’être publié sur le numéro vert : Allo? Aide Sociale, un numéro vert de crise devenu un outil social d’accès aux droits | FdSS – Fédération des Services Sociaux.

Depuis sa mise en place fin mars 2020, le numéro vert bruxellois, a fait l’objet d’un travail d’évaluation mené par la cellule recherch’action de la Fédération des Services Sociaux en collaboration avec les services partenaires du numéro vert, à savoir des Centres d’Appui aux Personnes (CAP) et des Centres d’Action Sociale Globale (CASG) de la Région bruxelloise.

Depuis la naissance du dispositif, 4 bilans périodiques des appels reçus au numéro vert ont été publiés. Une réflexion plus globale sur le travail social par téléphone et la co-construction des rôles et mission du 0800 a également été menée au sein de différents groupes de travail. Ce Cahier de la recherch’action propose une synthèse du suivi et de l’évaluation du dispositif.

Pauline Feron & Charlotte Maisin (2021). «Allo? Aide Sociale, un numéro vert de crise devenu un outil social d’accès aux droits»Les Cahiers de la recherch’action, n°10, Bruxelles : FdSS.

En savoir plus sur le projet de recherche-action de la FdSS

Les Cahiers de la Recherch’action

Cet ouvrage est également disponible par envoi postal sur simple demande.

Infos et contact : charlotte.maisin@fdss.be

Des exemplaires seront disponibles en version papier auprès de la FdSS. Il est également possible de distribuer des flyers ou de parler du numéro vert – 0800/35.243 – qui restera actif en 2022.

À lire également

Restez en
contact avec
nous

Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, n’hésitez pas à nous laisser un message via ce formulaire

Je souhaites contacter directement :

Faites une recherche sur le site

recevez notre newsletter

🌟Vous souhaitez devenir incollable sur l’actualité sociale-santé bruxelloise ? 

Deux fois par mois, un regard sur les dernières actualités du social et de la santé à Bruxelles.  

Que peut-on y trouver ?

  • Un édito engagé qui prend le pouls des besoins et de l’actualité de l’associatif bruxellois
  • Des outils pratiques pour les professionnel·les du travail social
  • Des recommandations de lectures, podcasts etc.
  • Un agenda des prochains événements organisés par le secteur

🏛 Pas le temps de suivre l’actualité parlementaire bruxelloise ?

Chaque fin de mois, nous vous proposons également une veille parlementaire (non exhaustive) : un résumé de ce qui a été discuté en séance plénière et dans les commissions parlementaires concernant les matières sociales et de santé au niveau bruxellois.