loader image

Cahier Recherch’action : numéro vert Allo? Aide sociale

Partager sur facebook
Partager sur twitter
Partager sur linkedin

Un cahier de la recherch’action vient d’être publié sur le numéro vert : Allo? Aide Sociale, un numéro vert de crise devenu un outil social d’accès aux droits | FdSS – Fédération des Services Sociaux.

Depuis sa mise en place fin mars 2020, le numéro vert bruxellois, a fait l’objet d’un travail d’évaluation mené par la cellule recherch’action de la Fédération des Services Sociaux en collaboration avec les services partenaires du numéro vert, à savoir des Centres d’Appui aux Personnes (CAP) et des Centres d’Action Sociale Globale (CASG) de la Région bruxelloise.

Depuis la naissance du dispositif, 4 bilans périodiques des appels reçus au numéro vert ont été publiés. Une réflexion plus globale sur le travail social par téléphone et la co-construction des rôles et mission du 0800 a également été menée au sein de différents groupes de travail. Ce Cahier de la recherch’action propose une synthèse du suivi et de l’évaluation du dispositif.

Pauline Feron & Charlotte Maisin (2021). «Allo? Aide Sociale, un numéro vert de crise devenu un outil social d’accès aux droits»Les Cahiers de la recherch’action, n°10, Bruxelles : FdSS.

En savoir plus sur le projet de recherche-action de la FdSS

Les Cahiers de la Recherch’action

Cet ouvrage est également disponible par envoi postal sur simple demande.

Infos et contact : charlotte.maisin@fdss.be

Des exemplaires seront disponibles en version papier auprès de la FdSS. Il est également possible de distribuer des flyers ou de parler du numéro vert – 0800/35.243 – qui restera actif en 2022.

À lire également

Restez en
contact avec
nous

Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre par téléphone, n’hésitez pas à nous laisser un message via ce formulaire

Je souhaites contacter directement :

Faites une recherche sur le site

Inscrivez vous à notre Newsletter

Soyez averti des nouveaux articles