Une publication de l’observatoire social de Télé-Accueil
Depuis sa création en 1959, Télé-Accueil offre une occasion de parler à toute personne sans distinction d’âge, de sexe, de culture, … Cette écoute est assurée par une équipe de 100 bénévoles formés et encadrés par des professionnels.
L’écoute bénévole fait intrinsèquement partie du projet de Télé-Accueil ! En quoi est-elle différente d’une écoute professionnelle ? Quels en sont les effets sur les appelants ? Quelle formation assure-t-on aux écoutants pour garantir une écoute de qualité ?
L’Observatoire social de Télé-Accueil Bruxelles fait le point sur les questions dans une nouvelle étude intitulée « Des bénévoles à l’écoute de tous ». Celle-ci est téléchargeable sur le site de Télé-accueil et est également disponible en version papier sur demande.
