Cette journée d’étude souhaite se saisir des mécanismes de non-recours en les abordant à la fois par l’expérience des usagères/usagers, des chercheurs/chercheuses, des intervenant.e.s du social et des personnels des administrations et institutions.
Perçu comme l’une des causes possibles des inégalités sociales, le non-recours fait désormais l’objet de nombreuses études et débats. L’expérience usagère est souvent mise en avant et lui apporte une dimension politique. Au niveau de l’action publique, l’enjeu principal est l’amélioration de l’accessibilité aux prestations. Cela signifie notamment de repenser les dispositifs pour mettre l’usager au centre de la gouvernance. Plusieurs questions d’actualité vont dans ce sens, telle l’automatisation des droits ainsi que leur individualisation ; l’invisibilisation de certains publics, …
Et si un territoire zéro non-recours était possible ?
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